Exemples d'interventions en accompagnements individuels et collectifs

Professionnalisation

Exemple 1

Contexte : Dans le contexte de réorganisation et de déploiement à l’international d’une entreprise industrielle, l’équipe de chargés de formation de son campus doit faire face à des problématiques de gestion de compétences nouvelles et répondre à des demandes inédites, pour lesquelles la solution formation n’est pas toujours la réponse adaptée.

Pour cela les chargés de formation sont amenés à développer un rôle et une posture de consultant interne pour apporter leurs compétences dans un champ à très haute valeur ajoutée et dans un environnement de plus en plus complexe et exigeant.

L'enjeu est également de favoriser la dimension de pionnier du campus pour entraîner les autres campus dans cette nouvelle dynamique.


Résultat : Accompagnement dans le temps de l’équipe de chargés de formation du campus.
Un séminaire de 2 jours sur :

  • Le partage de la vision de leur rôle en évolution, et des nouvelles compétences à développer au regard des attentes clients et des enjeux pour le campus
  • Identification des modes de fonctionnement collectifs à mettre en place ou à développer pour y répondre
  • Echange de pratiques et capitalisation
  • Plan d’action

Un suivi avec :

  • Le Directeur du Campus
  • L’équipe de chargés de formation

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Exemple 2

Contexte : Une entreprise jeune et en pleine croissance (tant du point de vue de ses activités que de ses effectifs), composée à 80 % d‘experts, souhaite développer une réelle culture managériale et favoriser des pratiques de coopération entre entités (et notamment Région/ Siège).

 

Résultat : Dispositif combinant plusieurs démarches 

  • Une formation-action « Management et prise de fonction » à destination d’experts devenant managers, 
  • Des ateliers management (analyses de pratiques) rassemblant des managers volontaires venant d’horizons différents, puis la formation  et la supervision d’animateurs internes de ces ateliers
  • Des accompagnements individuels et collectifs pour :
        - des acteurs clefs confrontés à des situations à fort enjeu 
        - des équipes-projets ou des entités dans leur constitution ou leur vie opérationnelle
  • L’aide à la conception et l’animation d’un « forum manager » réunissant le Comex et l’ensemble des managers. Ceci en combinant diverses modalités favorisant à la fois la prise de recul et l’appel à la créativité : échanges de pratiques, regards croisés, world café, «off»…

Accompagnement d'équipes et changement d'organisation

Exemple 1

Contexte : Une entreprise publique passe d’un mode d’organisation par métiers à un mode d’organisation par activités:

Enjeu : Pour cela il lui faut développer la coopération transversale entre les différents métiers et responsabiliser les acteurs sur un objectif commun de  « service client » 


Résultat : Démarche d'accompagnement dans la durée 

  • des différents responsables (Direction et managers de proximité) sur le pilotage de la coopération
  • des acteurs terrain dans la mise en œuvre effective de la coopération (groupes mixtes réunissant plusieurs métiers)

Parallèlement à la démarche terrain, capitalisation avec le commanditaire initial pour tirer les enseignements de l’intervention et envisager les conditions de sa transférabilité à d’autres directions.

Exemple 2

Contexte : Une mutuelle met en place une nouvelle organisation « centrée client » : ceci implique de nombreux changements, tant dans la reconstitution des équipes, que l’évolution du rôle et des activités des collaborateurs et la mise en place de nouveaux outils. Le nouveau directeur opérationnel souhaite renforcer le professionnalisme et la cohésion de l’ensemble de la ligne managériale, afin que tous soient en mesure d’accompagner ce changement majeur et d’améliore rla performance.

Résultat : Démarche en plusieurs étapes

1- Un diagnostic managérial partagé, conduit  auprés du Co-Dir et de l’ensemble de la ligne managériale et la  co-élaboration d’axes de développement pour conduire le changement

2- L’Accompagnement du Co-Dir (2 jours + 4x1 jour de suivi) :

  • Séminaire d’équipe centré sur la vision, l’analyse et l’anticipation de l’impact des changements aux différents niveaux, le développement de la cohésion et de la performance collective 
  • Coaching des réunions d’équipe sur son fonctionnement interne et sur le pilotage de la ligne hiérarchique

3- Accompagnement sous différentes modalités  de l‘ensemble de la ligne managériale : 

  • Deux séminaires réunissant le Co-Dir, les managers de managers et les managers de proximité pour :

                      - Partager l’ambition pour l’entité

                      - Clarifier les rôles et les responsabilités de chacun, aux différents niveaux

                      - Mettre en place des processus de pilotage de la performance

  • Des actions spécifiques, selon les besoins, pour renforcer le professionnalisme des managers :séminaires de cohésion d’équipes, coaching individuels, groupes d’analyse de pratiques